آخرین بروزرسانی: خرداد ۱۴۰۵
نمایندگی بوش حجازی همواره تلاش میکند محصولات و خدمات خود را با بالاترین کیفیت در اختیار مشتریان قرار دهد. هدف ما ایجاد تجربهای مطمئن، شفاف و حرفهای در زمینه فروش لوازم خانگی بوش و قطعات مرتبط میباشد. به همین منظور، قوانین و شرایط مربوط به مرجوعی و عودت کالا به شرح زیر اعلام میگردد.
شرایط کلی مرجوعی کالا
کلیه مشتریان محترم نمایندگی بوش حجازی میتوانند در صورت وجود مشکل فنی، مغایرت کالا یا آسیبدیدگی هنگام تحویل، درخواست بررسی و مرجوعی ثبت نمایند.
درخواست مرجوعی تنها در شرایط زیر قابل بررسی خواهد بود:
- کالا دارای ایراد فنی یا ظاهری باشد
- کالای ارسالشده با سفارش ثبتشده مغایرت داشته باشد
- بستهبندی محصول هنگام تحویل آسیبدیده باشد
- کالا در اثر حملونقل دچار مشکل شده باشد
مهلت ثبت درخواست مرجوعی
مشتریان محترم حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا فرصت دارند درخواست مرجوعی یا بررسی محصول را ثبت نمایند. پس از پایان این بازه زمانی، امکان بررسی برخی درخواستها ممکن است محدود شود.
شرایط بازگشت کالا
برای تایید مرجوعی، رعایت موارد زیر الزامی است:
- کالا نباید دچار شکستگی، ضربه یا آسیب ناشی از استفاده نادرست شده باشد
- محصول باید همراه با جعبه و متعلقات کامل بازگردانده شود
- فاکتور یا اطلاعات سفارش باید ارائه گردد
- کالا نباید خارج از شرایط استاندارد نصب یا استفاده شده باشد
کالاهای غیرقابل مرجوع
برخی کالاها به دلیل شرایط مصرفی یا بهداشتی، امکان مرجوعی ندارند، از جمله:
- قطعات مصرفی بازشده
- کالاهای آسیبدیده توسط مشتری
- محصولاتی که خارج از شرایط استاندارد نصب شدهاند
- کالاهایی که بیش از مهلت تعیینشده از زمان تحویل آنها گذشته باشد
نحوه ثبت درخواست عودت
جهت ثبت درخواست مرجوعی یا پیگیری سفارش، مشتریان میتوانند از طریق راههای ارتباطی زیر با کارشناسان نمایندگی بوش حجازی تماس بگیرند:
- شماره تماس: 02145299
- واتساپ: 09123260476
- آدرس: تهران، میدان بهارستان، خیابان مجاهدین، پلاک 151، ساختمان بوش
کارشناسان مجموعه در سریعترین زمان ممکن درخواست مشتریان را بررسی خواهند کرد.
بررسی و تایید کالا
پس از دریافت کالا توسط کارشناسان نمایندگی بوش حجازی، وضعیت محصول از نظر سلامت فیزیکی و فنی بررسی میشود. در صورت تایید شرایط مرجوعی، فرآیند بازگشت وجه یا تعویض کالا انجام خواهد شد.
بازگشت وجه
در صورت تایید نهایی، مبلغ پرداختی مشتری طی چند روز کاری به حساب اعلامشده واریز خواهد شد. مدت زمان دقیق واریز ممکن است بسته به شرایط بانکی متفاوت باشد.
تعهد نمایندگی بوش حجازی
نمایندگی بوش حجازی با تکیه بر تجربه تخصصی در زمینه فروش و خدمات لوازم خانگی بوش، همواره تلاش میکند رضایت مشتریان را در اولویت قرار دهد. شفافیت در خدمات، ارائه محصولات معتبر و پشتیبانی مناسب از اصول اصلی فعالیت این مجموعه میباشد.
محصولات تحت پوشش
خدمات فروش و پشتیبانی نمایندگی بوش حجازی شامل انواع محصولات بوش از جمله موارد زیر است:
- ماشین لباسشویی بوش
- ماشین ظرفشویی بوش
- یخچال و فریزر بوش
- جاروبرقی بوش
- جارو شارژی بوش
- فر و مایکروویو بوش
- قطعات و لوازم جانبی بوش
استفاده از خدمات و ثبت سفارش در وبسایت نمایندگی بوش حجازی به منزله پذیرش کامل قوانین و شرایط ذکرشده در این صفحه میباشد.